CRM · المكالمات
تتبّع المكالمات للشركات الصغيرة والمتوسطة في الخدمات الميدانية
لا مكالمة تضيع بعد اليوم بين تدخّلين.
مكالمة تُستقبل بين موعدين، وتُدوَّن على طرف دفتر، ثم يختفي الطلب. مع Essuivi، تُسجَّل كل مكالمة في ملف العميل مع مصدرها، ويُطلق الإجراء التالي من المكالمة نفسها.
كل مكالمة في ملف العميل الصحيح.
تُربط المكالمات الواردة والصادرة والفائتة بملف العميل، مع التاريخ والمدة وملاحظة. ويُقرأ سجلّ المكالمات إلى جانب عروض الأسعار والتدخّلات.
- مكالمات واردة وصادرة وفائتة
- التاريخ والمدة وملاحظة لكل مكالمة
- ربط تلقائي بملف العميل
- تنبيه بالمكالمة الفائتة لمعاودة الاتصال
اعرف من أين تأتي كل مكالمة.
يُسجَّل مصدر المكالمة: الموقع الإلكتروني، أو صفحة النشاط التجاري، أو توصية، أو عميل حالي. فترى أي القنوات تجعل الهاتف يرنّ.
- تسجيل المصدر مع كل مكالمة
- القناة ظاهرة في ملف العميل المحتمل
- عميل محتمل جديد يُنشأ من المكالمة
الخطوة التالية تنطلق من المكالمة.
من المكالمة نفسها، تجدول معاودة اتصال، أو تُنشئ عرض سعر، أو تبرمج تذكيرًا. وتبقى المهمة مرتبطة بالمكالمة وبملف العميل.
- معاودة اتصال مجدولة من المكالمة
- عرض سعر يُنشأ من المكالمة
- تذكير مبرمج ومتابَع
ما يُسأل عنه كثيرًا في هذا الموضوع.
تتوقّف طريقة الربط على تجهيزاتك الهاتفية؛ ونتحقّق منها معًا عند بدء التشغيل.
تُسجَّل في ملف العميل أو العميل المحتمل ويُشار إليها لمعاودة الاتصال، حتى لا يبقى أي طلب دون ردّ.
نعم. يمكن أن تؤدي مكالمة من رقم غير معروف إلى إنشاء عميل محتمل، مع تعبئة مصدر المكالمة مسبقًا.
يمكن الاطلاع على سجلّ المكالمات في ملف العميل لمن لديهم حق الوصول إليه، وفق الصلاحيات المحدّدة في Essuivi.
هذه الوحدة ضمن دورة Essuivi.
كل مكالمة متابَعة، وكل طلب مُعالَج.
شاهد كيف تتحوّل مكالمة إلى ملف أو عرض سعر أو تذكير في Essuivi.