CRM · Llamadas
Seguimiento de llamadas para pymes de servicios de campo
Ni una llamada perdida más entre dos intervenciones.
Una llamada atendida entre dos citas, anotada en una esquina de la libreta, y la solicitud desaparece. Con Essuivi, cada llamada se registra en la ficha del cliente con su origen, y la acción siguiente se lanza desde la propia llamada.
Cada llamada en la ficha de cliente correcta.
Las llamadas entrantes, salientes y perdidas se vinculan a la ficha del cliente, con la fecha, la duración y una nota. El historial de llamadas se consulta junto a los presupuestos y las intervenciones.
- Llamadas entrantes, salientes y perdidas
- Fecha, duración y nota en cada llamada
- Vinculación automática a la ficha de cliente
- Llamada perdida señalada para devolverla
Saber de dónde viene cada llamada.
Se registra el origen de la llamada: sitio web, ficha de empresa, recomendación o cliente existente. Usted ve qué canales hacen sonar el teléfono.
- Origen registrado en cada llamada
- Canal visible en la ficha del cliente potencial
- Nuevo cliente potencial creado desde la llamada
La acción siguiente parte de la llamada.
Desde una llamada, puede programar una devolución de llamada, crear un presupuesto o programar un seguimiento. La tarea queda vinculada a la llamada y a la ficha de cliente.
- Devolución de llamada programada desde la llamada
- Presupuesto creado desde la llamada
- Seguimiento programado y controlado
Lo que nos preguntan sobre este tema.
Las condiciones de conexión dependen de su instalación telefónica; se validan conjuntamente durante la puesta en marcha.
Se registra en la ficha del cliente o del cliente potencial y se marca como pendiente de devolver, para que ninguna solicitud quede sin respuesta.
Sí. Una llamada de un número desconocido puede dar lugar a la creación de un cliente potencial, con el origen de la llamada ya indicado.
El historial de llamadas puede consultarse en la ficha de cliente por las personas que tienen acceso a ella, según los permisos definidos en Essuivi.
Este módulo en el ciclo Essuivi.
El presupuesto firmado genera la intervención sobre el terreno.
Más informaciónCada llamada con seguimiento, cada solicitud atendida.
Vea cómo una llamada se convierte en una ficha, un presupuesto o un seguimiento en Essuivi.