FSM · Field Service Management
Gestión de intervenciones de campo y planificación de técnicos
Del presupuesto aceptado al informe firmado, sin volver a introducir datos.
El módulo Terreno de Essuivi: planificación, asignación, aplicación móvil, rutas, flota de vehículos e informes. Cada intervención se crea desde el presupuesto, llega al técnico adecuado y vuelve a la oficina lista para facturar.
Tres pérdidas de tiempo que el módulo FSM elimina.
La planificación se rehace por teléfono ante cada imprevisto, y nadie sabe quién está dónde.
El informe de intervención vuelve en una libreta, una foto perdida o un SMS — cuando vuelve.
La factura espera a que alguien en la oficina vuelva a introducir lo que realmente pasó sobre el terreno.
Una intervención que nace del presupuesto aceptado, se asigna al técnico adecuado según su competencia, su zona y su vehículo, y se factura en cuanto se firma el informe — sin idas y venidas a la oficina.
Una intervención que avanza sola, de la planificación a la factura.
Todo el trabajo de campo, módulo a módulo.
Planificación y asignación
El técnico adecuado en la intervención adecuada, con un simple arrastrar y soltar.
Geolocalización y rutas
Sus equipos en un mapa, con trayectos ordenados y más cortos.
Gestión de vehículos
Cada vehículo asignado, con su kilometraje y su stock al día.
Informe de intervención
Diagnóstico, fotos y firma que llegan a la oficina, listos para facturar.
Aplicación móvil para técnicos
Misiones, fotos y firma del cliente, incluso sin cobertura.
Planifique y asigne al técnico adecuado.
El presupuesto aceptado se convierte en una intervención por programar. Usted la asigna según la competencia, la disponibilidad, la zona y el vehículo — en vista diaria, semanal o mensual.
- Vistas diaria, semanal y mensual
- Asignación por competencia, zona y disponibilidad
- Arrastrar y soltar para replanificar un imprevisto
- Carga por técnico y por equipo visible de un vistazo
27mar
28mié
29jue
30vie
31sáb
1dom
2
El taller en el bolsillo, incluso sin cobertura.
El técnico recibe su misión, la dirección y los documentos. Inicia la intervención, añade fotos y piezas y recoge la firma del cliente. Todo se sincroniza al recuperar la cobertura.
- Modo sin conexión completo, sincronización automática
- Fotos, piezas utilizadas y comentarios desde el móvil
- Firma del cliente al final de la intervención
Vea dónde están sus equipos y acorte sus trayectos.
Técnicos e intervenciones en un mismo mapa. La ruta se ordena para reducir los kilómetros y el tiempo de desplazamiento.
- Mapa de técnicos e intervenciones en curso
- Ruta ordenada automáticamente
- Historial de desplazamientos por técnico
Su flota sigue el ritmo de sus intervenciones.
Cada vehículo se asigna a un técnico, con su kilometraje, sus vencimientos de mantenimiento y el stock de piezas que transporta.
- Asignación vehículo–técnico y disponibilidad en tiempo real
- Kilometraje e historial de desplazamientos
- Stock en el vehículo con las piezas instaladas descontadas
Del informe firmado a la factura, en un clic.
El informe llega a la oficina con diagnóstico, acciones, fotos de antes/después y firma del cliente. Informe firmado = facturación en un clic.
- Informe estructurado: diagnóstico, acciones, fotos de antes/después
- Firma del cliente con sello de tiempo
- Paso directo a la facturación
- Tipo
- Reparación · Persiana enrollable
- Inicio
- 11:04
- Fin
- 12:58
- Duración
- 1 h 54
Motor de la persiana enrollable averiado, lamas de la parte delantera derecha deformadas a causa de un golpe.
- Sustitución del motor de la persiana enrollable
- Cambio del juego de lamas dañado
- Ajuste de los finales de carrera y prueba de apertura completa
Una base para el trabajo de campo, sea cual sea el oficio.
El módulo FSM se conecta al CRM y al ERP.
Misma base de datos: el presupuesto aceptado genera la intervención y el informe firmado pasa directamente a facturación.
Del primer contacto al presupuesto firmado — el presupuesto aceptado genera automáticamente la intervención.
Descubrir el módulo CRMEl informe firmado llega listo para facturar: facturación, compras y stock al día en cuanto termina la intervención.
Descubrir el módulo ERPPonga en marcha el módulo Terreno con nosotros.
Importación de sus datos, configuración de sus servicios y formación de los equipos, con nuestro acompañamiento — incluido desde la oferta Terreno.