FSM · إدارة الخدمات الميدانية
إدارة التدخّلات الميدانية وجدولة الفنّيين
من عرض السعر المقبول إلى التقرير الموقّع، دون إعادة إدخال.
وحدة الميدان في Essuivi: الجدولة، والإسناد، وتطبيق الهاتف المحمول، والجولات، وأسطول المركبات، والتقارير. يُنشأ كل تدخّل من عرض السعر، ويُسنَد إلى الفنّي المناسب، ثم يعود إلى المكتب جاهزًا للفوترة.
ثلاثة مصادر لهدر الوقت تقضي عليها وحدة FSM.
يُعاد ترتيب الجدولة عبر الهاتف عند كل طارئ، ولا أحد يعرف أين يوجد كل فرد.
يعود تقرير التدخّل في دفتر، أو صورة ضائعة، أو رسالة نصية — هذا إن عاد أصلًا.
تنتظر الفاتورة أن يُعيد أحدهم في المكتب إدخال ما جرى فعلًا في الميدان.
تدخّل ينشأ من عرض السعر المقبول، ويُسنَد إلى الفنّي المناسب وفق كفاءته ومنطقته ومركبته، ثم يُفوتَر فور توقيع التقرير — دون أي ذهاب وإياب إلى المكتب.
تدخّل يتقدّم من تلقاء نفسه، من الجدولة إلى الفاتورة.
كل الميدان، وحدةً تلو الأخرى.
الجدولة والإسناد
الفنّي المناسب للتدخّل المناسب، بالسحب والإفلات.
تحديد الموقع الجغرافي والجولات
فرقك على خريطة، ومسارات مرتّبة وأقصر.
إدارة المركبات
كل مركبة مُسنَدة، وعدّاد مسافاتها ومخزونها محدَّثان.
تقرير التدخّل
التشخيص والصور والتوقيع تصل إلى المكتب، جاهزة للفوترة.
تطبيق الهاتف المحمول للفنّي
المهام والصور وتوقيع العميل، حتى دون اتصال بالشبكة.
خطّط وأسنِد إلى الفنّي المناسب.
يصبح عرض السعر المقبول تدخّلًا ينتظر الجدولة. تُسنده وفق الكفاءة والتوفّر والمنطقة والمركبة — بعرض يومي أو أسبوعي أو شهري.
- عرض يومي وأسبوعي وشهري
- الإسناد حسب الكفاءة والمنطقة والتوفّر
- السحب والإفلات لإعادة جدولة أي طارئ
- عبء العمل لكل فنّي ولكل فريق ظاهر بنظرة واحدة
27الثلاثاء
28الأربعاء
29الخميس
30الجمعة
31السبت
1الأحد
2
الورشة في جيبك، حتى دون شبكة.
يتلقى الفنّي مهمته والعنوان والمستندات. يبدأ التدخّل، ويضيف الصور والقطع، ويحصل على توقيع العميل. ثم تتم مزامنة كل شيء عند عودة الشبكة.
- وضع عمل كامل دون اتصال، ومزامنة تلقائية
- الصور والقطع المستخدمة والتعليقات من الهاتف المحمول
- توقيع العميل في نهاية التدخّل
اعرف أين فرقك، واختصر مساراتهم.
الفنّيون والتدخّلات على خريطة واحدة. تُرتَّب الجولة لتقليل الكيلومترات ووقت التنقّل.
- خريطة الفنّيين والتدخّلات الجارية
- جولة مرتّبة تلقائيًا
- سجل التنقّلات لكل فنّي
أسطولك يواكب تدخّلاتك.
تُسنَد كل مركبة إلى فنّي، مع عدّاد مسافاتها ومواعيد صيانتها ومخزون القطع الذي تنقله.
- إسناد المركبات إلى الفنّيين والتوفّر في الوقت الفعلي
- عدّاد المسافات وسجل التنقّلات
- مخزون المركبة يُخصم منه ما يُركَّب من قطع
من التقرير الموقّع إلى الفاتورة، بنقرة واحدة.
يصل التقرير إلى المكتب مع التشخيص والإجراءات وصور قبل/بعد وتوقيع العميل. تقرير موقّع = فوترة بنقرة واحدة.
- تقرير منظّم: التشخيص، الإجراءات، صور قبل/بعد
- توقيع العميل مع ختم زمني
- انتقال مباشر إلى الفوترة
- النوع
- إصلاح عطل · ستارة دوّارة
- البداية
- 11:04
- النهاية
- 12:58
- المدة
- 1 س 54 د
محرّك الستارة الدوّارة معطّل، وشرائح الجهة الأمامية اليمنى مشوّهة إثر صدمة.
- استبدال محرّك الستارة الدوّارة
- تغيير طقم الشرائح التالف
- ضبط مفاتيح نهاية الشوط واختبار فتح كامل
أساس ميداني متين، مهما كانت المهنة.
تتصل وحدة FSM بوحدتَي CRM وERP.
قاعدة بيانات واحدة: عرض السعر المقبول يُطلق التدخّل، والتقرير الموقّع ينتقل مباشرةً إلى الفوترة.
من أول تواصل إلى عرض السعر الموقّع — عرض السعر المقبول يُطلق التدخّل تلقائيًا.
اكتشف وحدة CRMيعود التقرير الموقّع جاهزًا للفوترة: الفوترة والمشتريات والمخزون محدَّثة فور انتهاء التدخّل.
اكتشف وحدة ERPابدأ وحدة الميدان معنا.
استيراد بياناتك، وإعداد خدماتك، وتدريب فرقك، بمرافقة منّا — مشمولة بدءًا من باقة الميدان.