CRM · إدارة علاقات العملاء
برنامج CRM وعروض أسعار عبر الإنترنت لشركات الخدمات الميدانية
من أول تواصل إلى عرض السعر الموقّع — دون متابعة يدوية.
الوحدة التجارية في Essuivi: متابعة العملاء المحتملين، وملف عميل شامل 360°، وعروض أسعار عبر الإنترنت، وتذكير تلقائي بعروض الأسعار، وتوقيع إلكتروني. ويُحال عرض السعر الموقّع مباشرةً إلى جدولة الميدان.
ثلاثة تسرّبات في رقم الأعمال تسدّها وحدة CRM.
تصل الطلبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والنماذج، وينتهي بها المطاف مبعثرة بين جدول بيانات وصندوق وارد.
يُرسَل عرض السعر، ثم لا شيء: لا أحد لديه وقت للمتابعة، فيوقّع العميل مع غيرك.
بعد التوقيع، يُعاد إدخال عرض السعر لإنشاء التدخّل — مع ما يرافق ذلك من أخطاء.
كل طلب يصبح ملف عميل، وكل ملف يصبح عرض سعر عبر الإنترنت تُرسَل بشأنه تذكيرات تلقائية حتى التوقيع الإلكتروني — وعرض السعر الموقّع يُطلق التدخّل دون إعادة إدخال.
من الزائر المجهول إلى عرض السعر الموقّع، ثم إلى الميدان.
كل علاقة العميل، من التواصل إلى التوقيع.
العملاء المحتملون والعملاء
كل طلب يصبح ملف عميل، مع السجل الكامل في مكان واحد.
عرض سعر
عرض سعر احترافي عبر الإنترنت، مبني من دليل خدماتك.
التوقيع الإلكتروني
يوقّع العميل من هاتفه، ويصبح عرض السعر مقبولًا.
تذكيرات تلقائية
تُرسَل التذكيرات بعروض الأسعار التي لم يُرَد عليها نيابةً عنك، في الوقت المناسب.
أداة الموقع والتتبّع
يتحوّل زوار موقعك إلى عملاء محتملين معروفي الهوية.
ملف عميل شامل 360°، من أول مكالمة إلى آخر مشروع.
بيانات الاتصال والطلبات وعروض الأسعار والتدخّلات والفواتير مجمّعة في ملف واحد. وتتم متابعة العملاء المحتملين في المكان نفسه الذي تُدار فيه علاقات العملاء الحاليين.
- ملف عميل 360°: تجاري، تشغيلي، مالي
- متابعة العملاء المحتملين حسب المرحلة، من التواصل إلى عرض السعر
- سجل كامل للمراسلات والمستندات
- مواقع وجهات اتصال متعددة لكل عميل
- الشركة
- اتصل بنا
- الهاتف
- البريد الإلكتروني
- القطاع
- التدفئة والتهوية والتكييف
- الطلبات
- عرض سعر
- التذكيرات
عروض أسعار عبر الإنترنت جاهزة ببضع نقرات.
يُنشأ عرض السعر من دليل خدماتك وقطعك، مع حساب الكميات والأسعار وضريبة القيمة المضافة. ويُرسَل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني مع رابط للاطلاع عليه.
- دليل خدمات وقطع قابل لإعادة الاستخدام
- حساب تلقائي للمبلغ قبل الضريبة وضريبة القيمة المضافة والإجمالي شامل الضريبة
- إرسال عبر البريد الإلكتروني مع رابط للاطلاع عبر الإنترنت
- متابعة حالة عرض السعر في الوقت الفعلي
- العميل
- تاريخ الإنشاء
- 12/08/2026
- صالح حتى
- 11/09/2026
- الإجمالي قبل الضريبة
- 1 690,00 €
- ضريبة القيمة المضافة 20 %
- 338,00 €
- الإجمالي شامل الضريبة
- 2 028,00 €
موقّع من هاتف العميل.
يطّلع العميل على عرض السعر ويوقّعه إلكترونيًا، دون طباعة أو مسح ضوئي. ويُختم التوقيع بختم زمني، ويصبح عرض السعر مقبولًا تلقائيًا.
- توقيع إلكتروني من الهاتف المحمول أو الحاسوب
- ختم زمني لكل توقيع
- قبول عرض السعر تلقائيًا عند التوقيع
- أرشفة المستند الموقّع في ملف العميل
- التاريخ
- 20/08/2026
- الوقت
- 09:42
- القناة
- توقيع من الهاتف المحمول
تذكير تلقائي بعروض الأسعار، دون أن تشغل بالك.
تحدّد الإيقاع مرة واحدة. تُرسَل تذكيرات عبر البريد الإلكتروني بعروض الأسعار التي لم يُرَد عليها، وتتوقف السلسلة فور التوقيع.
- سلاسل تذكير قابلة للإعداد (بعد 3 أيام، بعد 7 أيام…)
- توقف تلقائي فور التوقيع
- قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص
- اليوم 0تم إرسال عرض السعرمُرسَل
- اليوم 3بريد تذكير تلقائيمُرسَل
- اليوم 7تذكير ثانٍمُجدوَل
تتوقف السلسلة فور التوقيع.
اعرف ما كان يبحث عنه العميل المحتمل قبل أن يتصل.
تجمع أداة مدمجة في موقعك الطلبات وتتتبّع مسار الزائر. ويصل الطلب إلى CRM مع سياقه: الصفحات التي اطّلع عليها، والمصدر، والجهاز.
- نموذج طلب مدمج في موقعك
- مسار الصفحات مرتبط بالطلب
- مصدر الزائر وجهازه ومنطقته التقريبية
CRM يتحدث لغة مهنتك.
تُسلِّم وحدة CRM المهمة إلى الميدان والفوترة.
ابدأ وحدة CRM معنا.
استيراد ملف عملائك، وإعداد دليل خدماتك ونماذج عروض الأسعار، بمرافقة منّا.