FSM · التقرير
برنامج تقارير التدخّل وأوامر العمل الرقمية
تقرير كامل، يُوقَّع في الموقع، جاهز للفوترة.
أمر العمل الورقي يعود مجعّدًا، أو ناقصًا، أو لا يعود أبدًا: فيتابع المكتب ويعيد الإدخال ويتأخّر في الفوترة. مع Essuivi، يملأ الفنّي تقريرًا منظّمًا على هاتفه، ويضيف صوره، ويجعل العميل يوقّع، فيصل التقرير إلى المكتب جاهزًا للفوترة.
التشخيص والإجراءات، بالترتيب نفسه في كل مرة.
يتبع التقرير نموذجًا ثابتًا: نوع التدخّل، والأوقات، والتشخيص، والإجراءات المنجزة، والقطع المركّبة. ويُقرأ كل تقرير بالطريقة نفسها، أيًّا كان الفنّي.
- نموذج موحّد: التشخيص، الإجراءات، القطع
- تسجيل وقتَي البدء والانتهاء
- رقم تقرير يُولَّد تلقائيًا
- مرتبط بالتدخّل وبملف العميل
- النوع
- إصلاح عطل · ستارة دوّارة
- البداية
- 11:04
- النهاية
- 12:58
- المدة
- 1 س 54 د
محرّك الستارة الدوّارة معطّل، وشرائح الجهة الأمامية اليمنى مشوّهة إثر صدمة.
- استبدال محرّك الستارة الدوّارة
- تغيير طقم الشرائح التالف
- ضبط مفاتيح نهاية الشوط واختبار فتح كامل
قبل وبعد: إثبات العمل المنجز.
يُرفق الفنّي صورًا قبل التدخّل وبعده مباشرة من هاتفه. وتبقى مرتبطة بالتقرير ومتاحة للاطلاع من ملف العميل.
- صور قبل وبعد من الهاتف
- مرفقة بالتقرير، دون نقل يدوي
- متاحة للاطلاع من ملف العميل
يُوقَّع في الموقع، بختم زمني.
في نهاية التدخّل، يوقّع العميل التقرير على شاشة الفنّي. ويُختم التوقيع زمنيًا وتتحوّل حالة التقرير إلى موقَّع.
- توقيع العميل على هاتف الفنّي
- ختم زمني للتوقيع
- تقرير موقَّع مؤرشف في ملف العميل
تقرير موقَّع، فاتورة جاهزة.
ينتقل التقرير الموقَّع إلى الفوترة بخدماته وقطعه. ولا يحتاج المكتب إلى إعادة إدخال أي شيء بين الميدان والفاتورة.
- تحويل التقرير الموقَّع إلى فاتورة
- خدمات وقطع تُنقل دون إعادة إدخال
- تحديث المخزون بالقطع المركّبة
ما يُسأل عنه كثيرًا في هذا الموضوع.
نعم. تتكيّف أقسام التقرير مع مهنك وأنواع تدخّلاتك، حتى يملأ كل فنّي المعلومات نفسها.
يحمل التقرير توقيع العميل المختوم زمنيًا والصور قبل/بعد؛ ويُؤرشف في ملف العميل ويمكن الاطلاع عليه في أي وقت.
نعم. يمكن إرسال التقرير الموقَّع إلى العميل بالبريد الإلكتروني في نهاية التدخّل.
يُملأ التقرير ويُوقَّع دون اتصال في التطبيق المحمول؛ ويُزامَن فور عودة الشبكة.
هذه الوحدة ضمن دورة Essuivi.
تقارير تدخّل كاملة، دون ورق.
شاهد كيف يُملأ تقرير في الميدان ويتحوّل إلى فاتورة في المكتب.