FSM · Field Service Management
Gestion d'interventions terrain et planning techniciens
Du devis accepté au rapport signé, sans ressaisie.
Le module terrain d'Essuivi : planning, affectation, application mobile, tournées, parc véhicules et rapports. Chaque intervention se crée depuis le devis, part au bon technicien et remonte au bureau prête à facturer.
Trois pertes de temps que le module FSM supprime.
Le planning se refait au téléphone à chaque imprévu, et personne ne sait qui est où.
Le rapport d'intervention revient sur un carnet, une photo perdue ou un SMS — quand il revient.
La facture attend qu'au bureau, quelqu'un ressaisisse ce qui s'est vraiment passé sur le terrain.
Une intervention qui naît du devis accepté, s'affecte au bon technicien selon sa compétence, sa zone et son véhicule, puis se facture dès le rapport signé — sans un aller-retour au bureau.
Une intervention qui avance toute seule, du planning à la facture.
Tout le terrain, module par module.
Planning & affectation
Le bon technicien sur la bonne intervention, en un glisser-déposer.
Géolocalisation & tournées
Vos équipes sur une carte, des trajets ordonnés et plus courts.
Gestion des véhicules
Chaque véhicule affecté, son kilométrage et son stock à jour.
Rapport d'intervention
Diagnostic, photos et signature qui remontent au bureau, prêts à facturer.
Application mobile technicien
Missions, photos et signature client, même sans réseau.
Planifiez & affectez au bon technicien.
Le devis accepté devient une intervention à placer. Vous l'affectez selon la compétence, la disponibilité, la zone et le véhicule — en vue jour, semaine ou mois.
- Vues jour, semaine et mois
- Affectation par compétence, zone et disponibilité
- Glisser-déposer pour replanifier un imprévu
- Charge par technicien et par équipe visible en un coup d’œil
27mar
28mer
29jeu
30ven
31sam
1dim
2
L'atelier dans la poche, même sans réseau.
Le technicien reçoit sa mission, l'adresse et les documents. Il démarre l'intervention, ajoute photos et pièces, fait signer le client. Tout se synchronise au retour du réseau.
- Mode hors-ligne complet, synchronisation automatique
- Photos, pièces utilisées et commentaires depuis le mobile
- Signature client en fin d'intervention
Voir où sont vos équipes, raccourcir leurs trajets.
Techniciens et interventions sur une même carte. La tournée est ordonnée pour réduire les kilomètres et le temps de déplacement.
- Carte des techniciens et des interventions en cours
- Tournée ordonnée automatiquement
- Historique des déplacements par technicien
Votre parc suit vos interventions.
Chaque véhicule est affecté à un technicien, avec son kilométrage, ses échéances d'entretien et le stock de pièces qu'il transporte.
- Affectation véhicule–technicien et disponibilité en temps réel
- Kilométrage et historique des déplacements
- Stock embarqué déduit des pièces posées
Du rapport signé à la facture, en un clic.
Le rapport remonte au bureau avec diagnostic, actions, photos avant/après et signature client. Rapport signé = facturation en un clic.
- Rapport structuré : diagnostic, actions, photos avant/après
- Signature client horodatée
- Bascule directe vers la facturation
- Type
- Dépannage · Volet roulant
- Début
- 11:04
- Fin
- 12:58
- Durée
- 1 h 54
Moteur du volet roulant hors service, lames avant droite déformées à la suite d'un choc.
- Remplacement du moteur de volet roulant
- Changement du jeu de lames endommagé
- Réglage des fins de course et test d'ouverture complet
Un socle terrain, quel que soit le métier.
Le module FSM se branche sur le CRM et l'ERP.
Même base de données : le devis accepté déclenche l'intervention, le rapport signé remonte directement en facturation.
Du premier contact au devis signé — le devis accepté déclenche automatiquement l'intervention.
Découvrir le module CRMLe rapport signé remonte prêt à facturer : facturation, achats et stock à jour dès la fin de l’intervention.
Découvrir le module ERPDémarrez le module terrain avec nous.
Import de vos données, paramétrage de vos prestations et formation des équipes accompagnés — inclus dès l'offre Terrain.