FSM · Rapport
Logiciel de rapport d'intervention et bon d'intervention numérique
Un rapport complet, signé sur place, prêt à facturer.
Un bon d'intervention papier revient froissé, incomplet ou jamais : le bureau relance, ressaisit et facture en retard. Avec Essuivi, le technicien remplit un rapport structuré sur son mobile, ajoute ses photos, fait signer le client, et le rapport arrive au bureau prêt à facturer.
Diagnostic et actions, dans le même ordre à chaque fois.
Le rapport suit une trame fixe : type d'intervention, horaires, diagnostic, actions réalisées, pièces posées. Chaque rapport se lit de la même façon, quel que soit le technicien.
- Trame commune : diagnostic, actions, pièces
- Heures de début et de fin enregistrées
- Numéro de rapport généré automatiquement
- Rattaché à l’intervention et à la fiche client
- Type
- Dépannage · Volet roulant
- Début
- 11:04
- Fin
- 12:58
- Durée
- 1 h 54
Moteur du volet roulant hors service, lames avant droite déformées à la suite d'un choc.
- Remplacement du moteur de volet roulant
- Changement du jeu de lames endommagé
- Réglage des fins de course et test d'ouverture complet
Avant, après : la preuve du travail fait.
Le technicien joint des photos avant et après intervention directement depuis son téléphone. Elles restent attachées au rapport et consultables depuis la fiche client.
- Photos avant et après depuis le mobile
- Jointes au rapport, sans transfert manuel
- Consultables depuis la fiche client
Signé sur place, horodaté.
En fin d'intervention, le client signe le rapport sur l'écran du technicien. La signature est horodatée et le rapport passe au statut signé.
- Signature du client sur le mobile du technicien
- Horodatage de la signature
- Rapport signé archivé sur la fiche client
Rapport signé, facture prête.
Le rapport signé bascule vers la facturation avec ses prestations et ses pièces. Le bureau n'a rien à ressaisir entre le terrain et la facture.
- Bascule du rapport signé vers la facture
- Prestations et pièces reprises sans ressaisie
- Stock mis à jour des pièces posées
Ce qu’on nous demande sur ce sujet.
Oui. Les rubriques du rapport s'adaptent à vos métiers et types d'intervention, pour que chaque technicien remplisse les mêmes informations.
Le rapport porte la signature horodatée du client et les photos avant/après ; il est archivé sur la fiche client et consultable à tout moment.
Oui. Le rapport signé peut être envoyé au client par e-mail à la fin de l'intervention.
Le rapport se remplit et se signe hors-ligne dans l'application mobile ; il se synchronise dès le retour du réseau.
Ce module dans le cycle Essuivi.
Des rapports d'intervention complets, sans papier.
Voyez comment un rapport se remplit sur le terrain et devient une facture au bureau.